Tại FTECH-VN, mỗi thiết bị đến tay khách hàng không chỉ là một sản phẩm được giao nhận, mà là một giải pháp công nghệ được bàn giao trọn vẹn.
Chúng tôi chú trọng từng khâu từ đóng gói, vận chuyển, bàn giao đến chuyển giao công nghệ, nhằm mang đến trải nghiệm chuyên nghiệp và an tâm cho khách hàng trong suốt quá trình sử dụng thiết bị.
FTECH-VN hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, với phương thức vận chuyển được lựa chọn phù hợp theo từng loại thiết bị, kích thước, trọng lượng và địa điểm nhận hàng.
Đối với khách hàng tại TP.HCM và các khu vực lân cận hoặc các đơn hàng có giá trị cao, FTECH-VN sẽ hỗ trợ chuyển giao công nghệ và bàn giao trực tiếp.
Sau khi xác nhận đơn hàng, nhân viên FTECH-VN sẽ chủ động trao đổi và thống nhất thời gian giao hàng cụ thể với khách hàng.
Các thiết bị được kiểm tra và đóng gói phù hợp trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Đối với những thiết bị có kích thước lớn hoặc yêu cầu vận chuyển đặc biệt, FTECH-VN sẽ thống nhất phương án vận chuyển, bốc xếp và bàn giao phù hợp nhằm hạn chế tối đa các rủi ro trong quá trình giao nhận.
Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng kiện hàng, thiết bị, số lượng và các phụ kiện đi kèm.
Nếu phát hiện dấu hiệu bất thường như móp méo, rách, hư hỏng hoặc thiếu phụ kiện, khách hàng vui lòng thông báo ngay cho FTECH-VN để được hỗ trợ xử lý kịp thời.
Với các thiết bị có chính sách chuyển giao công nghệ, FTECH-VN thực hiện hướng dẫn vận hành và chuyển giao công nghệ theo từng dòng máy.
Nội dung có thể bao gồm:
Hình thức và thời gian chuyển giao được thống nhất với khách hàng tùy theo từng thiết bị và chính sách của đơn hàng.
Chi phí vận chuyển được xác định dựa trên địa điểm nhận hàng, kích thước, trọng lượng thiết bị và phương thức vận chuyển.
Các khoản chi phí phát sinh như vận chuyển thiết bị cồng kềnh, bốc xếp hoặc các yêu cầu đặc biệt sẽ được thông báo trước và thống nhất với khách hàng.
Với FTECH-VN, bàn giao thiết bị không phải là điểm kết thúc của một đơn hàng.
Khách hàng tiếp tục được hỗ trợ theo chính sách bảo hành, kỹ thuật, chuyển giao công nghệ và hậu mãi áp dụng cho từng sản phẩm.
FTECH-VN – Giao đúng thiết bị, chuyển giao đúng công nghệ, đồng hành cùng spa trên hành trình phát triển.
